Regulamin
§1 Informacje ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług i sprzedaży produktów cyfrowych za pośrednictwem strony internetowej [tu wpisz adres strony].
Usługodawcą jest Wanyama Joanna Pychińska, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą z siedzibą w: 32-641 Las, ul. Wiślana 10, NIP: 6262834703, e-mail: joanna.pychinska@gmail.com.
Usługi dostępne na stronie mają charakter edukacyjny i rozwojowy i są świadczone drogą elektroniczną, zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.
Korzystając z usług, Klient akceptuje niniejszy Regulamin.
§2 Zakres oferowanych usług
Usługodawca świadczy usługi zdalne (online), takie jak:
sesje coachingowe indywidualne
sesje kryzysowe
konsultacje mailowe
konsultacje video
mentoring z zakresu manifestacji i rozwoju osobistego
Wszystkie usługi realizowane są zdalnie: przez e-mail, komunikatory, platformy video lub telefonicznie – zgodnie z ustaleniami z Klientem.
Usługi nie stanowią terapii psychologicznej, medycznej ani porady prawnej.
§3 Zamówienia i płatności
Klient może złożyć zamówienie za pośrednictwem formularza kontaktowego lub strony sklepu online.
Płatności realizowane są przez system T-pay lub tradycyjny przelew – w zależności od wybranej formy.
Zamówienie zostaje uznane za potwierdzone w momencie zaksięgowania wpłaty.
Ceny usług są podane w polskich złotych i zawierają podatek VAT (jeśli dotyczy).
Klient ma możliwość otrzymania faktury – w tym celu należy podać dane niezbędne do jej wystawienia (w tym NIP, jeśli dotyczy).
§4 Realizacja usług
Po zaksięgowaniu płatności, Usługodawca kontaktuje się z Klientem w ciągu 24 godzin roboczych, aby ustalić termin i szczegóły realizacji usługi.
Czas odpowiedzi przy usługach mailowych lub konsultacjach asynchronicznych podany jest w opisie danej usługi (np. 24h lub 7 dni).
Usługi są świadczone w sposób zdalny, zgodnie z opisem każdej oferty.
§5 Odstąpienie od umowy i rezygnacje
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od zakupu, chyba że usługa została już zrealizowana (np. odbyła się sesja lub wysłano odpowiedź mailową).
W przypadku produktów cyfrowych lub usług wykonywanych na żądanie Klienta (np. ekspresowych), Klient wyraża zgodę na utratę prawa odstąpienia – zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.
Klient może przełożyć termin sesji, informując o tym najpóźniej 24h przed umówionym terminem. W przeciwnym razie opłata nie podlega zwrotowi.
W wyjątkowych przypadkach możliwe jest ustalenie nowego terminu – po indywidualnym uzgodnieniu z Usługodawcą.
§6 Reklamacje
Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą realizacji usługi w terminie 14 dni od jej wykonania.
Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres: joanna.pychinska@gmail.com
Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Klienta, datę usługi i opis zastrzeżeń.
Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni roboczych.
§7 Dane osobowe
Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z RODO oraz Polityką prywatności dostępną na stronie.
Administratorem danych jest Usługodawca.
Dane są przetwarzane w celu realizacji zamówień, kontaktu, wystawiania faktur i obsługi płatności.
§8 Postanowienia końcowe
Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Usługodawcy i może zostać zapisany lub wydrukowany.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu – zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
Spory mogące wyniknąć na tle zawartej umowy strony zobowiązują się rozwiązywać polubownie.